IdeeënHebt u een goed idee om deze website of onze dienstverlening te verbeteren? Wij horen ze graag!Wilt u van ons terughoren wat wij met uw idee doen?Vul dan op het formulier uw emailadres in.
Idee* * Naam* * E-mail * Datum
KlachtenOnze medewerkers doen hun best om u zo goed mogelijk te helpen en geen fouten te maken. Toch gaat er soms wat mis. Of misschien vindt u dat u niet juist behandeld bent of dat u niet de juiste informatie hebt gekregen. Als dat gebeurt, willen wij dat graag van u horen. Wij kunnen dan in actie komen om herhaling te voorkomen.
GGD Rivierenland beschikt over een klachtenregeling. In de folder “Klachtenregeling GGD Rivierenland” leest u hier meer over.Wat u kunt doen als u een klacht hebt? Uw klacht besprekenHet is altijd zinvol om uw klacht in eerste instantie te bespreken met de GGD-medewerker die het betreft. Misschien is er wel sprake van een misverstand, dat in een gesprek recht te zetten is.
Als dit gesprek voor u niets oplost of wanneer u liever geen gesprek wenst met de betrokken medewerker, dan kunt u dit schriftelijk of mondeling melden bij het hoofd van de betreffende afdeling of bij de klachtenfunctionaris. Deze probeert vervolgens te bemiddelen tussen u en de GGD-medewerker. Klachtencommissie Als u geen bemiddeling of gesprek wenst of de klacht is volgens u nog steeds onvoldoende opgelost, dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris. Zij helpt u om een officiële klacht in te dienen bij de klachtencommissie. De commissie velt een oordeel op basis van informatie van de klager en aangeklaagde en geeft, waar mogelijk, aanbevelingen voor te nemen maatregelen. De behandeling van klachten door de commissie is gratis.
