Van de 816 uitgedeelde vragenlijsten zijn er 345 teruggekomen; een percentage van 42%. Ruim 95% van de kinderen vindt de screening leuk of heeft geen speciale mening. Meer dan 80% van de ouders is tevreden over de informatievoorziening voor en na de screening. De informatie komt op tijd en is duidelijk genoeg.

Een aantal ouders geeft aan graag te weten wat er met de screening precies wordt getest. Uit het onderzoek blijkt ook dat ouders willen weten wanneer hun kind aan de beurt is. Bovendien willen sommige ouders graag bij de screening aanwezig zijn.

Ouders ontvangen na de screening meestal een brief met de resultaten, maar hebben op die manier geen gelegenheid om vragen te stellen of zaken toe te lichten. Als de logopedist problemen signaleert, hebben ouders behoefte aan tips hoe ze hun kind het beste kunnen helpen. Uit het klantenonderzoek komt naar voren dat ouders persoonlijk of telefonisch contact met de logopedist op prijs stellen.

De komende periode bekijkt de afdeling hoe de communicatie kan worden verbeterd. De informatiebrief wordt aangepast. Er zal duidelijker worden beschreven waar tijdens de screening op wordt gelet. Ook de brief met de resultaten van de screening wordt gewijzigd. In beide brieven wordt in ieder geval opgenomen dat ouders altijd contact kunnen opnemen met de logopedist als zij vragen hebben.